Новый Закон о защите прав потребителей (Закон № 108/2024 Сб.), который вступит в силу 1 июля 2024 года, вносит важные изменения, затрагивающие различные сектора, в том числе агентства недвижимости и брокеров. Этот закон модернизирует и упрощает существующие правила защиты прав потребителей, принимая во внимание требования европейских директив. Основные последствия для сектора недвижимости кратко изложены ниже.
РАСШИРЕННЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПО РАСКРЫТИЮ РАСКРЫТИЯ
Более подробную информацию агентствам недвижимости и брокерам придется предоставлять при заключении договоров с клиентами. Это включает в себя:
- Более высокие требования к содержанию рекламы и прозрачности цен: при рекламе недвижимости необходимо будет указывать реальную и полную цену, включая комиссию, что предотвратит скрытые расходы и введение клиентов в заблуждение. При указании стоимости аренды в объявление также должна быть включена сумма за коммунальные услуги для определенного количества человек.
- Подробная информация об услугах в сфере недвижимости: Агентства недвижимости должны четко определить объем своих услуг, цены и любые связанные с ними сборы, чтобы избежать недоразумений и возможных жалоб со стороны клиентов.
- Информация об альтернативном разрешении споров на веб-сайтах: Закон требует, чтобы каждое агентство недвижимости, имеющее веб-сайт, публиковало информацию о возможности альтернативного разрешения споров в соответствии с Законом №. 391/2015 Сб.
ЗАЩИТА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Агентствам недвижимости придется обеспечить большую защиту потребителей при заказе услуг «дистанционно». Это включает в себя:
- Запрет вводящей в заблуждение практики: новый закон ужесточает правила защиты от вводящей в заблуждение и обманной деловой практики, такой как ложные отзывы. В нем подробно описывается забота: Закон устанавливает требования к профессиональной внимательности, которую должен соблюдать торговец при общении с потребителями, что соответствует честной деловой практике и общему принципу добросовестности. Это касается как агентств недвижимости, так и брокеров, работающих в агентствах недвижимости.
МЕХАНИЗМ ВТОРОГО ШАНСА
Для предпринимателей, в том числе агентств недвижимости и брокеров, вводится механизм второго шанса, позволяющий добровольно прекратить нарушения нормативов и исправить их без риска высоких штрафных санкций. Этот механизм:
- Мотивирует соблюдать правила: Таким образом, закон мотивирует торговцев соблюдать правила и быстро устранять причиненный ущерб.
- Уменьшает размер штрафов: если агентство недвижимости или брокер добровольно устранит недостатки и выплатит компенсацию клиентам, высоких штрафов можно избежать или уменьшить.
УСИЛЕНИЕ НАДЗОРА И САНКЦИЙ
Новый закон усиливает полномочия надзорных органов и вводит новые принципы применения санкций. Верхний предел денежной санкции был увеличен до 200 000 евро. Для агентств недвижимости это означает:
- Более четкие правила надзора: надзорные органы будут иметь четко определенные полномочия, что уменьшит конфликты компетенций и повысит эффективность контроля.
- Более справедливые наказания: Штрафы будут определяться в процентах от оборота, что должно обеспечить более справедливые и пропорциональные наказания.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Новый Закон №. 108/2024 Сб. приносит изменения для агентств недвижимости и брокеров, которые повышают защиту потребителей и могут способствовать улучшению рынка недвижимости. Ожидается также положительное влияние на рекламу.
